Le site net-a-porter
Si vous me suivez sur Facebook et Twitter vous avez dû lire qu’il y a quinze jours alors que je faisais pour ma nouvelle maison les courses alimentaires sur Monoprix.fr une puissance extra-terrestre m’a poussée à faire les soldes sur le site net-a-porter.com.
Toute Fashionista connaît ce site internet de luxe en ligne pour les femmes. Situé à Londres je m’y connecte chaque jour !! Il faut dire que Net-a-Porter est un site de e-shopping franchement tentant, avant-gardiste et sacrément fiable. C’est en 2000 que Natalie Massenet fonde cette plateforme qui propose toutes les marques ultra-fashion et luxueuses du monde : vêtements, chaussures, sacs, bijoux et arts de la maison. Ça a tellement fonctionné que son équivalent masculin a rapidement suivi (mais ça c’est une histoire de Fashionisto).
Les + :
- Une e-boutique claire, nette et précise où on peut commander en fonction du modèle, de la marque, de la taille, de la couleur, du prix et/ou de la remise
- Une newsletter quotidienne qui donne vraiment envie
- Des pièces exclusives net-a-porter (exemple : une nouvelle collection Karl Lagerfeld sera lancée cette semaine)
- Des articles pris en photo sous toutes les coutures et en situation sur une silhouette multi-marques
- Des prix censés et parfois moins cher que dans les points de vente
- Une gamme large de luxe accessible et inaccessible avec 90% des marques référencées
- Des soldes deux fois par an qui offrent des prix cassés
- Un envoi rapide et sécurisé via DHL (pour 25€ comptez 48h et pour 15€, 4jours ouvrés)
- Un service client compétent et généreux (une de mes commandes a pris 12h de retard, sans rien demander j’ai reçu un mail me notifiant d’un remboursement de 25€ des frais de port alors que j’en avais dépensé 15) avec des conseillers parlant même français et dispo 24h/24
- Un colis soigné avec des papiers de soie par centaine, des pochettes de protection et des jolies boites pour les bijoux
- Un coupon DHL inclus pour un retour des articles gratuit
Les – :
- Un site tout en anglais
- Un remboursement sous 10 jours (crédit sur la CB) si un article est renvoyé
- Des collections où les articles magnifiques ont parfois un prix à 5 chiffres !!
En conclusion Net-a-porter est la base incontestée du e-commerce de luxe. Notez pour celles qui n’ont pas de gros moyens qu’il suffit de guetter les soldes et theoutnet.com qui recensent toujours toutes nos envies en moins chères…
Emma
Ce site est à fuir. Depuis 2 mois je me bats avec eux. Je n’ai pas été livrée, pourtant j’avais demandé la livraison en relais colis. Ils ne veulent pas me rembourser. J’ai saisi la DGCCRF à leur rencontre.